אנו מאמינים כי שקיפות בכל האמור בנושא תיקון מחשב הינה הדבר החשוב ביותר בתחום העיסוק של טכנאים בכלל וטכנאי מחשבים בפרט.

ישנם מספר יתרונות לעניין זה :

• הטכנאי זמין למענה על כל שאלה ופנייה
• הלקוח יכול להתמקח
• חיסכון ללקוח בכל הקשור להגעה למעבדה, פירוק והרכבת המחשב (עצמי) בבית.
• ידיעה כי תיקון המחשב מתבצע ע"י איש מקצוע - יכולת פיקוח. 

   

• קבלת יחס אישי, התאמת צרכים למשרד או לבית.
• בחינה ראשונית טרם תיקון המחשב מתבצעת בהסכמה על תשלום מראש.
• תיקון מחשב בבית הלקוח מונע מצב בו המחשב הוחזר ללקוח ונבדק ע"י הלקוח לחוסר שביעות רצונו - בעיה לא נפתרה, בעיה אחרת צצה.  

   

טכנאי מחשבים מקצועי לעומת טכנאי מחשבים שאינו

• מתן אבחון טלפוני והתחיבות למחיר ללא בדיקה היא צורת הפעולה המועדפת על טכנאי לא מיומן היות ובכך הוא "שובה" את הלקוח לעניין תיקון המחשב.
• טכנאי מחשבים שאינו מגבה את המידע על המחשב אשר אותו יתקן.טכנאי מחשבים יעשה זאת בודאות בכל חשש לפגיעה במידע (מקרה פרמוט לדוגמא)
• טכנאי מחשבים המבצע התקנה של תוכנה לא חוקית או בגירסת ניסיון הינו טכנאי לא מקצועי ולא שרותי.
• טכנאי מחשבים מקצועי יוריד עדכונים למערכת הפעלה או יספק הסברים מקיפים לגבי חשיבותם והדרך בה יש להתקינם.
• התקנת מערכת הפעלה חייבת להיות התקנה שלמה לכל צרכי הלקוח - אימיילים, אופיס, ותוכנות בסיסיות אחרות כל עוד הלקוח בעל רישיון לתוכנות אלו.
• סובלנות ואמפטיה ללקוח הינם בבסיס השירות.
• טכנאי מיומן יתן פיתרון קבוע ולא פתרון זמני.